Richard Haywood, Betriebsleiter des US-Büros, geht nach vier Jahrzehnten engagierter Tätigkeit in den Ruhestand. Wir blicken zurück auf seine unglaubliche Karriere bei Crane Electronics.
In dieser speziellen Frage-und-Antwort-Runde denkt er über seine schönsten Erinnerungen und Erkenntnisse nach, erörtert die Entwicklung der Drehmomentbranche und teilt seine Pläne für die Zukunft.
Fragen und Antworten zu Richards Ruhestand
1. Wann haben Sie bei Crane Electronics angefangen? Und in welcher Funktion?
Ich bin im September 1985 mit 18 Jahren in die Firma eingestiegen. Ich begann als Montagetechniker in Stoke Golding und verbrachte einige Zeit mit dem Bau der ersten Rotationsmaschinen. Das war ziemlich arbeitsintensiv, da viele Unterbaugruppen hergestellt werden mussten, darunter auch die Kohlebürsten, die von Hand gefertigt wurden – es war ein richtiges Handwerk.
Ich habe bei Crane viele verschiedene Aufgaben übernommen, unter anderem war ich Kalibrierungstechniker, Wareneingangsprüfer, Qualitätsingenieur, Servicemanager, Kundendienstmanager und jetzt Betriebsleiter bei Crane Inc.
2. Können Sie Ihren Job/Ihre Ausbildung vor Ihrem Eintritt bei Crane kurz beschreiben?
Mit 16 verließ ich die Schule und studierte Elektrotechnik an der Hinckley Tech, wo ich alles von Elektronikdesign und Fehlersuche bis hin zu Schweißen und Zerspanung lernte. Außerdem arbeitete ich im Sketchley Grange Hotel als Handwerker und erledigte alle möglichen Arbeiten, vom Rasenmähen bis zum Streichen der Gebäude.
3. Was hat Sie dazu inspiriert, in die Drehmomentbranche einzusteigen?
Ich habe die Anzeige für einen Techniker bei Crane Electronics in der Zeitung gesehen. Da ich mich für Elektronik und Informatik interessiere, schien die Stelle genau das Richtige für mich zu sein. Ich habe einen Job gefunden, bei dem ich meine praktischen Fähigkeiten einsetzen und mit dem Unternehmen wachsen konnte.
4. Worauf sind Sie im Rückblick während Ihrer Zeit bei Crane am meisten stolz?
Ich bin stolz darauf, dazu beigetragen zu haben, das Servicegeschäft aus dem Nichts zu dem zu machen, was es heute ist. Am Anfang gab es keine Serviceabteilung – alle Arbeiten wurden von der Produktion erledigt, per Notizblock kontrolliert und handschriftlich erledigt.
Wir haben im Laufe der Jahre große Fortschritte im Kundenservice gemacht. Auch für die Zukunft sieht es gut aus, denn neue Kalibrierungssoftware und automatisierte Kalibrierung sind in Sicht.
5. Wie hat sich das Drehmomentgeschäft in den letzten 40 Jahren entwickelt?
Als ich anfing, kamen gerade die ersten digitalen Schraubenschlüssel und Drehgeber auf den Markt. Lange Zeit waren Messwertgeber und Anzeigen das Kerngeschäft. Heute sind Schraubenschlüssel ein wichtiger Bestandteil des Sortiments.
6. Was waren die größten Herausforderungen, denen Sie sich stellen mussten?
Ich habe im Laufe der Jahre viel Zeit und Gedanken darauf verwendet, Möglichkeiten zur Verbesserung unserer Servicedurchlaufzeiten, zur Steigerung der Rentabilität und zur Ausweitung der Serviceumsätze zu finden.
7. Können Sie uns einen denkwürdigen Moment oder Erfolg aus Ihrer Karriere nennen?
Eine schöne Erinnerung ist die aus den Anfangstagen der Produktunterstützung bei Caterpillar KK in Illinois, USA (für uns Briten Amerika ;-).
Ich verbrachte viele Tage im Werk mit der Lösung technischer Probleme, und einmal war Neil McDonald mit mir vor Ort. Es war Winter, und wir waren den ganzen Tag im Werk gewesen.
Wir fuhren nach Mitternacht zum Hotel, und als wir die Tür öffneten, war alles völlig weiß – ein Schneesturm war aufgezogen, und alles war schneebedeckt, sogar die Straßenschilder. Es war ein ziemliches Abenteuer, den Weg zum Hotel zu finden. Zum Glück schaffte es mein alter Golf, nicht in den Straßengraben zu geraten.
Ich bin besonders stolz auf meine Zusammenarbeit mit David Crane, als die ersten Computer im Unternehmen eingeführt wurden. Ich habe ihn bei der Implementierung seiner Symphony-Datenbank zur Steuerung des Dienstes unterstützt und später auch bei der Entwicklung der Access-Datenbank. Ich bin stolz darauf, diese Datenbank seit über 25 Jahren zu entwickeln und zu unterstützen.
8. Welche Lektionen haben Sie im Laufe der Jahre über Führung gelernt?
Ich war einmal auf einem Teambuilding-Kurs und nahm die Herausforderung an, die Gruppe mithilfe eines Kompasses und einer Karte mit einem großen Loch in der Mitte zu einem bestimmten Ort – einem Pub zum Abendessen – zu führen. Ich wusste zwar nicht, wie ich den Pub triangulieren sollte, aber ich vertraute darauf, dass das Team um mich herum es schaffen würde – und so schafften wir es gemeinsam zum Abendessen!
Das war eine wichtige Lektion fürs Leben: Man muss nicht wissen, wie man etwas macht, um es zu schaffen. Menschen sind immer dein größtes Kapital, also kümmere dich um sie.
9. Was hoffen Sie, wird Ihr Vermächtnis im Unternehmen sein?
Ich möchte glauben, dass ich im Laufe der Jahre einen positiven Beitrag zu unserer Geschäftstätigkeit und unserem Umgang mit Kunden und Mitarbeitern geleistet habe.
10. Welchen Rat würden Sie der Person geben, die in Ihre Lage tritt?
Menschen sind Ihr größtes Kapital, also wählen Sie sie sorgfältig aus und kümmern Sie sich um sie.
11. Gibt es etwas, das Sie in Ihrer Rolle gerne anders gemacht hätten?
Vielleicht übernimmst du manchmal zu viel Verantwortung und delegierst nicht mehr. Es ist gut, offen für alles zu sein, was getan werden muss, aber wenn du versuchst, zu viel zu übernehmen, kann die Qualität deiner Arbeit irgendwann nachlassen.
12. Wie hat die Technologie die Drehmomentbranche im Laufe Ihrer Karriere verändert?
Wir haben uns von Drehmomentschlüsseln, die das maximale Drehmoment anzeigen und beim Erreichen des Ziels einen Signalton abgeben konnten, zu hochentwickelten Produkten entwickelt. Beispielsweise bieten Schlüssel mehrere intelligente Messmodi, speichern Hunderte von Messwerten, lassen sich für weitere Analysen und die Speicherung der Ergebnisse mit Software verbinden und vieles mehr.
13. Welche Innovationen oder Trends werden Ihrer Meinung nach die Branche in Zukunft prägen?
Wie bei vielen anderen Bereichen ist auch hier eine bessere Vernetzung von Produkten, Datenspeicherung und -analyse zu erwarten. Auch abonnementbasierte Modelle für Software, Hardware und Support werden mit Sicherheit eingeführt.
Darüber hinaus bedeutet der verstärkte Einsatz von Robotertechnologie in der Industrie zur Automatisierung der Produktion eine Abkehr von der menschlichen Arbeitskraft. Daher müssen Drehmomentgeräte für die Verwendung durch Maschinen konzipiert werden.
14. Was war der größte Wandel in der Branche, den Sie je erlebt haben?
Die Herstellung und Reparatur früherer Leiterplatten war arbeitsintensiv, doch im Laufe der Zeit hat sich die Technologie zu ihrer Herstellung erheblich verbessert und die Kosten sind drastisch gesunken.
15. Welchen Rat würden Sie jemandem geben, der heute in das Drehmomentgeschäft einsteigt?
Kommen Sie mit der Einstellung zur Arbeit, dass Sie alles tun werden, was getan werden muss, um die Aufgabe zu erledigen.
16. Was werden Sie an Ihrer Arbeit hier am meisten vermissen?
Wenn man so lange in einem kleinen Team arbeitet, fühlt man sich wie in einer Familie. Ich werde meine Crane Inc.-Familie vermissen.
17. Haben Sie aufregende Pläne für Ihren Ruhestand oder Ihr nächstes Kapitel?
Meine Frau Myriam und ich ziehen zurück nach Europa. Wir hoffen, uns auf dem französischen Land niederzulassen und dort Gemüse anzubauen, Rad zu fahren, mit dem Hund spazieren zu gehen und Möbel zu restaurieren. Sicherlich werden auch viele Heimwerkerprojekte auf uns zukommen.
18. Wie wollen Sie mit der Branche in Verbindung bleiben, wenn überhaupt?
Ich würde sagen, 40 Jahre Nachdenken über Drehmoment sind genug!
19. Welche Weisheit möchten Sie Ihren Kollegen weitergeben?
Ich habe zwei: Vermeiden Sie es, Dinge auf morgen zu verschieben und schreiben Sie sie auf, denn sonst vergessen Sie sie.
20. Wenn Sie Ihre 40-jährige Reise in einem Satz zusammenfassen könnten, wie würde dieser lauten?
Es gab zwar ein paar Hindernisse auf dem Weg, aber im Großen und Ganzen bin ich froh, schon seit sehr langer Zeit einen so sicheren Job zu haben.
21. Und zum Schluss: Was sind die nächsten Schritte für Sie? Was sind Ihre Pläne nach Crane?
Wir möchten daran arbeiten, körperlich und geistig gesund zu bleiben, uns zu Hause zu beschäftigen, Europa zu erkunden und einfach das Beste aus dem Leben zu machen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und einen langen und glücklichen Ruhestand, Richard. Möge das nächste Kapitel voller Glück, Gesundheit und einer wohlverdienten Ruhe sein!